الأسئلة الشائعة

نعم — التسجيل، وتصفّح مقدّمي الرعاية، وحجز الجلسات مجّاني تماماً. لا تدفع إلّا أجر مقدّم الرعاية بالساعة عن كلّ جلسة. وتوجد خطّة بريميوم اختياريّة للمرضى (7.99$/شهر) تفتح المطابقة بأولويّة وتصدير أوراق الرعاية بصيغة PDF.

بعد التسجيل، انتقل إلى تبويب الاستكشاف وفعّل الوصول إلى الموقع. يمكنك تصفية مقدّمي الرعاية بحسب المسافة (10 أو 25 أو 50 كم، أو على مستوى الدولة)، التخصّص، التقييم، نطاق السعر، اللغة، الجنس، وحالة التحقّق. تعرض كلّ نتيجة المسافة والتقييم وأجر الساعة والسيرة الذاتيّة.

نعم. أضف عدداً غير محدود من متلقّي الرعاية إلى حسابك — نفسك، والداً، طفلاً، زوجاً، أخاً، أو غيرهم. لكلّ متلقٍّ ملفّه الطبّيّ الخاصّ، شاملاً الحساسيّة والأمراض المزمنة والأدوية الحاليّة.

تتطلّب الحجوزات مهلة لا تقلّ عن ساعتين. ويمكنك الجدولة حتّى 30 يوماً مسبقاً. لا توجد مدّة قصوى للحجز — تمتدّ الجلسات لعدد الساعات التي تتطلّبها رعايتك.

افتح الحجز من تبويب الحجوزات واضغط إلغاء. الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقلّ من بدء الجلسة مجّاني. قد تترتّب رسوم على الإلغاء المتأخّر. ومهلة عدم الحضور هي 30 دقيقة.

ورقة الرعاية سجلّ سريريّ مشترك متاح مباشرةً خلال كلّ حجز نشط. يسجّل فيها مقدّم الرعاية العلامات الحيويّة، الألم، الأدوية، العناية بالجروح، المدخلات/المخرجات، المزاج، النوم، والملاحظات في الوقت الفعليّ. يمكنك متابعتها في التطبيق. ومرضى بريميوم يصدّرونها بصيغة PDF أو JSON لطبيبهم.

تحتاج إلى: (1) بطاقة هويّة حكوميّة بصورة، (2) ترخيصك المهنيّ مع رقم الترخيص وتاريخ انتهائه، و(3) سيلفي حيّ يُلتقط داخل التطبيق للتحقّق من الحياة. يراجع فريقنا جميع المستندات خلال 24–48 ساعة.

نعم. تحدّد أجرك بالساعة أثناء التسجيل، ويمكنك تحديثه في أيّ وقت من إعدادات ملفّك. لا يفرض سوفت كير أجرك ولا يضع له سقفاً. تُطبَّق تغييرات السعر على الطلبات الجديدة فقط.

لا. تراجع كلّ طلب بسياق كامل للمريض، ويمكنك القبول أو الرفض دون عقوبة. لا يوجد حدّ أدنى لمعدّل القبول، ولا اشتراطات على الأيّام التي يجب أن تكون متاحاً فيها.

تتيح خطّة Basic (9.99$/شهر) حتّى 20 حجزاً شهريّاً بظهور قياسيّ. أمّا Max (24.99$/شهر) فتزيل الحدّ، وتمنحك ظهوراً مميَّزاً في أعلى البحث، وتحليلات متقدّمة، ودعماً بأولويّة. وكلتاهما تفتح إمكانيّة قبول الحجوزات.

تُعالَج المدفوعات عن كلّ جلسة مكتملة عبر المنصّة بأجر مقدّم الرعاية المحدّد بالساعة × مدّة الجلسة. وتُحرَّر المدفوعات بعد وضع علامة اكتمال على الحجز ودون نزاع.

توفّر 15% بخطّة 6 أشهر و20% بخطّة سنويّة مقارنةً بالفوترة الشهريّة. يُحصَّل المبلغ الإجماليّ مقدّماً. مثال: خطّة CareGiver Max السنويّة = 239.90$ مقابل 299.88$ شهريّاً — أي توفير 59.98$ في السنة.

جميع خطط الاشتراك غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك، يمكنك الإلغاء في أيّ وقت وتبقى خطّتك فعّالة حتّى نهاية فترة الفوترة. ولا توجد رسوم إلغاء.

يقبل سوفت كير جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسيّة، إضافةً إلى Apple Pay وGoogle Pay على الأجهزة المدعومة. وتُعالَج جميع المدفوعات بأمان.