1. ما هي ملفّات تعريف الارتباط (الكوكيز)؟
ملفّات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفّات نصّية صغيرة تُخزَّن على جهازك (حاسوب أو لوحي أو هاتف) عند زيارتك لموقع إلكتروني. وتتيح للموقع التعرّف على جهازك وتذكّر معلومات عن زيارتك، مثل لغتك المفضّلة أو حالة تسجيل دخولك. ولا يمكن لهذه الملفّات تشغيل برامج أو نقل فيروسات إلى جهازك.
تشمل التقنيات المماثلة التخزين المحلّي وتخزين الجلسة والوسوم البكسلية، وهي تقنيات نستخدمها بالطريقة نفسها التي نستخدم بها الكوكيز وتخضع لهذه السياسة.
2. كيف نستخدم الكوكيز
تستخدم سوفت كير ملفّات تعريف الارتباط (الكوكيز) على موقعنا (softcare.health). أمّا تطبيق سوفت كير للهواتف فيستخدم آليّات تخزين على مستوى الجهاز (وليست كوكيز المتصفّح) للحفاظ على حالة الجلسة، وهي تخضع لسياسة الخصوصية الخاصّة بنا.
3. أنواع الكوكيز التي نستخدمها
3.1 الملفّات الأساسيّة الضروريّة
هذه الملفّات ضروريّة لعمل الموقع، ولا يمكن تعطيلها لأنّ الموقع لن يعمل من دونها. وعادةً ما تُضبَط فقط استجابةً لإجراءات تقوم بها، مثل ضبط تفضيلات الخصوصية أو تسجيل الدخول أو تعبئة النماذج.
| اسم الكوكي | المزوّد | الغرض | المدّة |
|---|---|---|---|
| sc_session | SoftCare | الحفاظ على جلستك المُوثَّقة على الموقع | الجلسة |
| sc_csrf | SoftCare | الحماية من هجمات تزوير الطلب عبر المواقع (CSRF) | الجلسة |
| sc_consent | SoftCare | تسجيل تفضيلات موافقتك على الكوكيز | 12 شهرًا |
3.2 ملفّات الأداء والتحليلات
تتيح لنا هذه الملفّات عدّ الزيارات وقياس كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا بهدف تحسينه. وجميع المعلومات المجمَّعة تُعالَج بصورة إجماليّة ومجهولة المصدر — فلا يمكننا التعرّف عليك بشكل فردي من هذه البيانات.
| اسم الكوكي | المزوّد | الغرض | المدّة |
|---|---|---|---|
| _sc_ga | تحليلات سوفت كير | تتبّع مشاهدات الصفحات وبيانات الجلسة (تحليلات ذاتيّة الاستضافة تراعي الخصوصية أولًا) | 13 شهرًا |
| _sc_perf | SoftCare | قياس أوقات تحميل الصفحات ومؤشّرات الويب الأساسيّة (Core Web Vitals) لمراقبة الأداء | 30 يومًا |
3.3 الملفّات الوظيفيّة
تتيح هذه الملفّات وظائف مُحسَّنة وتخصيصًا للتجربة. وقد نضبطها نحن أو يضبطها مزوّدون من طرف ثالث أضفنا خدماتهم إلى موقعنا. وإذا لم تسمح بهذه الملفّات، فقد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح.
| اسم الكوكي | المزوّد | الغرض | المدّة |
|---|---|---|---|
| sc_lang | SoftCare | تذكّر إعداد لغتك المفضّلة (الإنجليزية أو العربية) | 12 شهرًا |
| sc_theme | SoftCare | تخزين تفضيل العرض الخاصّ بك إن وُجد | 12 شهرًا |
| fonts.googleapis.com | Google Fonts | تحميل ملفّات خطّ Roboto لاتّساق الطباعة. ولا تُرسَل أيّ بيانات تتبّع شخصيّة. | سنة واحدة |
3.4 ملفّات التسويق
لا نستخدم حاليًّا ملفّات تسويق أو إعلانات على موقع سوفت كير. ولا نعرض إعلانات من طرف ثالث ولا نشارك البيانات مع شبكات الإعلانات لأغراض الاستهداف. وفي حال تغيّر ذلك، سنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك قبل ضبط أيّ ملفّات من هذا النوع.
4. خياراتك وكيفية التحكّم بالكوكيز
4.1 شريط الموافقة على الكوكيز
عند زيارتك الأولى لموقع softcare.health، يتيح لك شريط الموافقة على الكوكيز قبول الملفّات غير الأساسيّة أو رفضها. ويمكنك تغيير تفضيلاتك في أيّ وقت بالنقر على رابط «تفضيلات الكوكيز» في التذييل (عند توفّره).
4.2 ضوابط المتصفّح
تتيح لك معظم المتصفّحات رفض الكوكيز أو حذفها. وتختلف التعليمات بحسب المتصفّح:
- كروم: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← ملفّات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى
- فايرفوكس: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← ملفّات تعريف الارتباط وبيانات المواقع
- سفاري: التفضيلات ← الخصوصية ← إدارة بيانات المواقع
- إيدج: الإعدادات ← ملفّات تعريف الارتباط وأذونات المواقع ← ملفّات تعريف الارتباط وبيانات المواقع
ملاحظة: قد يؤثّر حظر جميع الكوكيز في عمل موقعنا، بما في ذلك القدرة على تسجيل الدخول.
4.3 روابط إلغاء الاشتراك
بالنسبة إلى أيّ تحليلات من طرف ثالث نستخدمها، يمكنك إلغاء الاشتراك عبر الأدوات الخاصّة بها. وستُتاح الروابط عند الاقتضاء مع تطوّر منظومة الأطراف الثالثة لدينا.
5. الكوكيز في تطبيق الهاتف
يستخدم تطبيقا سوفت كير على نظامَي iOS وأندرويد التخزين على مستوى الجهاز (وليس كوكيز المتصفّح) للحفاظ على الجلسات والتفضيلات. ويخضع هذا التخزين لسياسة الخصوصية. ويمكنك مسح بيانات التطبيق عبر إعدادات جهازك.
6. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الكوكيز هذه عند إضافة ميزات جديدة أو عند تغيّر اللوائح. وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة، ونُعلمك بالتغييرات الجوهريّة عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني.
7. التواصل
لأيّ استفسار عن استخدامنا للكوكيز، راسلنا عبر البريد الإلكتروني privacy@softcare.health أو زُر مركز المساعدة.