Preguntas frecuentes

Sí — registrarse, explorar cuidadores y reservar sesiones es totalmente gratis. Solo pagas la tarifa por hora del cuidador en cada sesión. Un plan opcional Patient Premium (7.99$/mes) desbloquea la coincidencia prioritaria y la exportación de hojas de cuidados en PDF.

Tras registrarte, ve a la pestaña Descubrir y activa el acceso a la ubicación. Puedes filtrar a los cuidadores por distancia (10, 25 o 50 km, o a nivel nacional), especialidad, valoración, rango de precio, idioma, sexo y estado de verificación. Cada resultado muestra la distancia, la valoración, la tarifa por hora y la biografía.

Sí. Añade a tu cuenta un número ilimitado de personas a las que cuidar — tú mismo, un padre o madre, un hijo, tu cónyuge, un hermano u otra persona. Cada persona tiene su propio perfil médico, que incluye alergias, enfermedades crónicas y medicación actual.

Las reservas requieren una antelación mínima de 2 horas. Puedes programarlas hasta con 30 días de adelanto. No hay duración máxima de reserva — las sesiones duran tantas horas como exijan tus cuidados.

Abre la reserva desde la pestaña Reservas y toca Cancelar. Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación al inicio de la sesión son gratuitas. Las cancelaciones tardías pueden conllevar un cargo. El período de gracia por no presentarse es de 30 minutos.

La hoja de cuidados es un registro clínico compartido disponible en directo durante cada reserva activa. El cuidador registra en tiempo real las constantes vitales, el dolor, la medicación, el cuidado de heridas, las entradas/salidas, el estado de ánimo, el sueño y las observaciones. Puedes seguirla en la aplicación. Los pacientes Premium pueden exportarla en PDF o JSON para su médico.

Necesitas: (1) un documento de identidad oficial con foto, (2) tu licencia profesional con su número y fecha de caducidad, y (3) un selfie en directo capturado dentro de la aplicación para la verificación de presencia. Nuestro equipo revisa todos los documentos en 24–48 horas.

Sí. Fijas tu propia tarifa por hora durante el registro y puedes actualizarla en cualquier momento desde los ajustes de tu perfil. SoftCare nunca impone ni limita tu tarifa. Los cambios de tarifa se aplican solo a las nuevas solicitudes.

No. Revisas cada solicitud con el contexto completo del paciente y puedes aceptarla o rechazarla sin penalización. No existe una tasa mínima de aceptación ni requisitos sobre los días en que debes estar disponible.

Basic (9.99$/mes) permite hasta 20 reservas al mes con posicionamiento estándar. Max (24.99$/mes) elimina el límite, te da posicionamiento destacado en la parte superior de las búsquedas, analíticas avanzadas y soporte prioritario. Ambos desbloquean la posibilidad de aceptar reservas.

El pago de cada sesión completada se procesa a través de la plataforma según la tarifa por hora fijada por el cuidador × la duración de la sesión. Los pagos se liberan después de que la reserva se marque como completada y no esté en disputa.

Ahorras un 15% con un plan de 6 meses y un 20% con un plan anual frente a la facturación mensual. El total se cobra por adelantado. Ejemplo: CareGiver Max anual = 239.90$ frente a 299.88$ al mes — un ahorro de 59.98$ al año.

Todos los planes de suscripción no son reembolsables. No obstante, puedes cancelar en cualquier momento y tu plan permanece activo hasta el final del período de facturación. No hay cargos por cancelación.

SoftCare acepta todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como Apple Pay y Google Pay en los dispositivos compatibles. Todos los pagos se procesan de forma segura.