1. Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone) lorsque vous visitez un site web. Ils permettent au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser des informations relatives à votre visite, telles que votre langue préférée ou votre état de connexion. Les cookies ne peuvent ni exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre appareil.
Les technologies similaires comprennent le stockage local, le stockage de session et les balises pixel, que nous utilisons de la même manière que les cookies et qui sont soumis à la présente politique.
2. Comment nous utilisons les cookies
SoftCare utilise des cookies sur notre site web (softcare.health). L'application mobile SoftCare utilise des mécanismes de stockage similaires au niveau de l'appareil (et non des cookies de navigateur) pour maintenir l'état de la session ; ceux-ci sont régis par notre Politique de confidentialité.
3. Types de cookies que nous utilisons
3.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site web. Ils ne peuvent pas être désactivés, car le site ne fonctionnerait pas sans eux. Ils ne sont généralement déposés qu'en réponse à des actions que vous effectuez, telles que le réglage de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires.
| Nom du cookie | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| sc_session | SoftCare | Maintient votre session authentifiée sur le site web | Session |
| sc_csrf | SoftCare | Protège contre les attaques de falsification de requête intersites (CSRF) | Session |
| sc_consent | SoftCare | Enregistre vos préférences de consentement aux cookies | 12 mois |
3.2 Cookies de performance & d'analyses
Ces cookies nous permettent de comptabiliser les visites et de mesurer la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site web afin de l'améliorer. Toutes les informations collectées sont agrégées et donc anonymes — nous ne pouvons pas vous identifier individuellement à partir de ces données.
| Nom du cookie | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| _sc_ga | SoftCare Analytics | Suit les pages vues et les données de session (analyses auto-hébergées, respectueuses de la confidentialité) | 13 mois |
| _sc_perf | SoftCare | Mesure les temps de chargement des pages et les Core Web Vitals à des fins de suivi des performances | 30 jours |
3.3 Cookies fonctionnels
Ces cookies permettent d'offrir des fonctionnalités améliorées et une personnalisation. Ils peuvent être déposés par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons intégré les services à notre site web. Si vous n'autorisez pas ces cookies, certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.
| Nom du cookie | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| sc_lang | SoftCare | Mémorise votre préférence de langue (anglais ou arabe) | 12 mois |
| sc_theme | SoftCare | Enregistre votre préférence d'affichage, le cas échéant | 12 mois |
| fonts.googleapis.com | Google Fonts | Charge les fichiers de la police Roboto pour une typographie cohérente. Aucune donnée de suivi personnelle n'est envoyée. | 1 an |
3.4 Cookies marketing
Nous n'utilisons pas actuellement de cookies marketing ou publicitaires sur le site web SoftCare. Nous n'affichons pas de publicités tierces et ne partageons pas de données avec des régies publicitaires à des fins de ciblage. Si cela venait à changer, nous mettrions à jour la présente politique et solliciterions votre consentement avant de déposer de tels cookies.
4. Vos choix & comment contrôler les cookies
4.1 Bandeau de consentement aux cookies
Lors de votre première visite sur softcare.health, un bandeau de consentement aux cookies vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Préférences relatives aux cookies » dans le pied de page (lorsqu'il est disponible).
4.2 Réglages du navigateur
La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou de supprimer les cookies. Les instructions varient selon le navigateur :
- Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données de site
- Firefox : Paramètres → Vie privée & sécurité → Cookies et données de sites
- Safari : Préférences → Confidentialité → Gérer les données de site web
- Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site → Cookies et données de site
Remarque : le blocage de tous les cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web, y compris la possibilité de se connecter.
4.3 Liens de désinscription
Pour toute analyse tierce que nous utilisons, vous pouvez vous désinscrire via leurs outils respectifs. Des liens seront fournis le cas échéant, à mesure que notre écosystème de tiers évolue.
5. Cookies dans l'application mobile
Les applications SoftCare pour iOS et Android utilisent un stockage au niveau de l'appareil (et non des cookies de navigateur) pour maintenir les sessions et les préférences. Ce stockage est régi par la Politique de confidentialité. Vous pouvez effacer les données de l'application via les réglages de votre appareil.
6. Modifications de la présente politique
Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente Politique relative aux cookies à mesure que nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités ou que la réglementation évolue. Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page et vous informerons des modifications importantes par notification dans l'application ou par e-mail.
7. Contact
Pour toute question concernant notre utilisation des cookies, écrivez à privacy@softcare.health ou consultez notre Centre d'aide.