1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tableta o teléfono) cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio reconozca tu dispositivo y recuerde información sobre tu visita, como tu idioma preferido o tu estado de inicio de sesión. Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus a tu dispositivo.
Las tecnologías similares incluyen el almacenamiento local, el almacenamiento de sesión y las etiquetas de píxel, que utilizamos de la misma forma que las cookies y que están sujetas a esta política.
2. Cómo utilizamos las cookies
SoftCare utiliza cookies en nuestro sitio web (softcare.health). La aplicación móvil de SoftCare utiliza mecanismos de almacenamiento similares a nivel de dispositivo (no cookies del navegador) para mantener el estado de la sesión, los cuales se rigen por nuestra Política de privacidad.
3. Tipos de cookies que utilizamos
3.1 Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web. No se pueden desactivar, ya que el sitio no funcionaría sin ellas. Normalmente solo se establecen en respuesta a acciones que realizas, como configurar tus preferencias de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios.
| Nombre de la cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| sc_session | SoftCare | Mantiene tu sesión autenticada en el sitio web | Sesión |
| sc_csrf | SoftCare | Protege frente a ataques de falsificación de petición en sitios cruzados (CSRF) | Sesión |
| sc_consent | SoftCare | Registra tus preferencias de consentimiento de cookies | 12 meses |
3.2 Cookies de rendimiento y analítica
Estas cookies nos permiten contar las visitas y medir cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web para poder mejorarlo. Toda la información recopilada se agrega y, por tanto, es anónima: no podemos identificarte de forma individual a partir de estos datos.
| Nombre de la cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _sc_ga | SoftCare Analytics | Realiza el seguimiento de las páginas vistas y los datos de sesión (analítica autoalojada que prioriza la privacidad) | 13 meses |
| _sc_perf | SoftCare | Mide los tiempos de carga de las páginas y los Core Web Vitals para la supervisión del rendimiento | 30 días |
3.3 Cookies funcionales
Estas cookies habilitan funciones mejoradas y la personalización. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores terceros cuyos servicios hemos añadido a nuestro sitio web. Si no permites estas cookies, es posible que algunas funciones no funcionen correctamente.
| Nombre de la cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| sc_lang | SoftCare | Recuerda tu configuración de idioma preferido (inglés o árabe) | 12 meses |
| sc_theme | SoftCare | Almacena tu preferencia de visualización, si corresponde | 12 meses |
| fonts.googleapis.com | Google Fonts | Carga los archivos de la fuente Roboto para una tipografía coherente. No se envía ningún dato de seguimiento personal. | 1 año |
3.4 Cookies de marketing
No utilizamos actualmente cookies de marketing o publicidad en el sitio web de SoftCare. No mostramos anuncios de terceros ni compartimos datos con redes publicitarias con fines de segmentación. Si esto cambia, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento antes de establecer cualquier cookie de este tipo.
4. Tus opciones y cómo controlar las cookies
4.1 Banner de consentimiento de cookies
Cuando visitas softcare.health por primera vez, un banner de consentimiento de cookies te permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página (cuando esté disponible).
4.2 Controles del navegador
La mayoría de los navegadores te permiten rechazar o eliminar las cookies. Las instrucciones varían según el navegador:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
- Firefox: Ajustes → Privacidad & seguridad → Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
- Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio → Cookies y datos del sitio
Nota: bloquear todas las cookies puede afectar al funcionamiento de nuestro sitio web, incluida la posibilidad de iniciar sesión.
4.3 Enlaces de exclusión
Para cualquier servicio de analítica de terceros que utilicemos, puedes excluirte a través de sus respectivas herramientas. Se proporcionarán enlaces cuando corresponda, a medida que evolucione nuestro conjunto de terceros.
5. Cookies en la aplicación móvil
Las aplicaciones de SoftCare para iOS y Android utilizan almacenamiento a nivel de dispositivo (no cookies del navegador) para mantener las sesiones y las preferencias. Este almacenamiento se rige por la Política de privacidad. Puedes borrar los datos de la aplicación desde la configuración de tu dispositivo.
6. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de cookies a medida que añadimos nuevas funciones o cambia la normativa. Actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página y te notificaremos los cambios importantes mediante una notificación en la aplicación o por correo electrónico.
7. Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestro uso de cookies, escribe a privacy@softcare.health o visita nuestro Centro de ayuda.