Une place de marché, pas une agence de soins
SoftCare vous met en relation avec des soignants indépendants et titulaires d'une licence — ce ne sont pas des salariés de SoftCare. Nous vérifions leurs qualifications et vous donnons les outils pour choisir, réserver et rester informé en toute confiance. Voici précisément qui fait quoi.
Ce que fait SoftCare
- ✓ Vérifie la pièce d'identité officielle de chaque soignant, sa licence professionnelle et un selfie en direct
- ✓ Fournit la réservation, la messagerie chiffrée, la fiche de soins en direct et le bouton SOS
- ✓ Enquête sur les litiges et peut suspendre ou retirer des soignants
- ✓ Conserve un enregistrement horodaté de chaque séance
Ce que fait votre soignant
- ✓ Dispense les soins cliniques, en faisant appel à son propre jugement professionnel
- ✓ Fixe son propre tarif, son emploi du temps et sa zone de couverture
- ✓ Est responsable de la qualité, de la sécurité et de la légalité de ses soins
- ✓ Maintient sa propre licence et son assurance professionnelle
Chaque soignant est vérifié avant sa première réservation
Nous ne référençons jamais un soignant sans avoir d'abord contrôlé ses qualifications. Notre vérification en plusieurs étapes confirme l'identité et la licence professionnelle de chaque soignant avant que son profil soit mis en ligne.
Pièce d'identité officielle avec photo
Chaque soignant téléverse une carte d'identité nationale, un passeport ou un permis de conduire. Notre équipe recoupe le nom, la date de naissance et la photo pour confirmer l'identité avant la délivrance de tout badge.
Contrôle de la licence professionnelle
Les soignants soumettent le numéro et la date d'expiration de leur licence professionnelle. Nous la vérifions auprès des registres professionnels pour confirmer qu'elle est valide, active et ni expirée ni révoquée.
Contrôle par selfie de détection du vivant
Les soignants réalisent un selfie en direct capturé dans l'application. Notre système utilise la détection du vivant pour s'assurer que le candidat est physiquement présent — et n'utilise pas une photo ou une vidéo préenregistrée.
Examen humain sous 24–48 heures
Notre équipe de sécurité examine manuellement chaque candidature de soignant. Les soignants approuvés reçoivent le badge bouclier vérifié. Toute incohérence entraîne un rejet immédiat et une nouvelle soumission.
Outils de sécurité pendant la séance
La sécurité ne s'arrête pas à la vérification. SoftCare fournit des outils en temps réel pendant chaque réservation active pour protéger à la fois les patients et les soignants.
Bouton d'urgence SOS
Une seule pression pendant toute séance active envoie une alerte d'urgence avec la localisation et les coordonnées du patient à son contact d'urgence et à notre équipe de sécurité simultanément.
Fiche de soins en direct
Le soignant consigne les constantes vitales, les médicaments et les observations en temps réel. Les patients et les familles peuvent suivre dans l'application — une transparence totale sur la prestation des soins, à chaque séance.
Messagerie chiffrée intégrée
Toute communication entre le patient et le soignant reste au sein de SoftCare — chiffrée, enregistrée et surveillée pour la sécurité. Aucune coordonnée externe n'a besoin d'être échangée.
Surveillance des absences
Les séances bénéficient d'un délai de grâce de 30 minutes. Si un soignant ne commence pas une séance à l'heure, le patient est automatiquement averti et peut annuler sans frais.
Notes, avis et responsabilité
Un système d'avis transparent et une résolution des litiges dédiée maintiennent la communauté honnête et responsable.
Avis vérifiés après la séance
Seuls les patients ayant terminé une séance peuvent laisser une note en étoiles (1–5). Les avis ne sont jamais anonymes pour notre équipe, et les avis faux ou manipulés sont activement supprimés.
Résolution des litiges
Chaque partie peut ouvrir un litige en cas de problème. Notre équipe enquête à l'aide des enregistrements de la fiche de soins, des messages et des données de réservation — et répond sous 48 heures.
Suspension et retrait du soignant
Les soignants qui reçoivent plusieurs notes basses ou des plaintes avérées sont suspendus en attente d'examen. Les badges vérifiés peuvent être révoqués si une licence expire ou si une violation est confirmée.
Chiffrement des données et confidentialité
Toutes les données — fiches de soins, messages et profils médicaux — sont chiffrées en transit et au repos. Nous ne vendons jamais de données personnelles. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.
Des questions sur la sécurité ? Notre centre d'aide IA peut répondre instantanément.
Demander au centre d'aide IA →Des soins que vous pouvez vérifier
Chaque soignant sur SoftCare a une identité et une licence vérifiées, est noté et responsable. Trouvez le vôtre dès aujourd'hui.