عن سوفت كير

رسالتنا

إيجاد الرعاية المناسبة في اللحظة المناسبة أصعب مما ينبغي. وُجدت سوفت كير لجعل هذا البحث أوضح وأكثر مباشرة، حتى تتمكّن العائلات من الوصول إلى مقدّم رعاية موثّق دون انتظار طويل أو تخمين.

وعدنا هو ما يحمله اسمنا: رعاية حين تحتاجها. نركّز على منحك المعلومات لتختار بثقة، ثم نبتعد عن الطريق ليتسنّى للرعاية نفسها أن تحدث.

ما هي سوفت كير، بصدق

سوفت كير منصّة ثنائية الجانب، متاحة كتطبيق لنظامي iOS وأندرويد. على جانب يوجد المرضى والعائلات الباحثون عن الرعاية. وعلى الجانب الآخر مقدّمو رعاية مستقلون يعرضون خدماتهم. ونحن نربط بين الطرفين.

نريد أن نكون واضحين بشأن ما يعنيه ذلك. سوفت كير ليست وكالة رعاية، ولا عيادة، ولا جهة عمل. مقدّمو الرعاية الذين تجدهم هنا مهنيون مستقلون، وليسوا موظفين لدينا. نحن لا نقدّم الرعاية بأنفسنا ولا نقدّم نصائح طبية. ما نقدّمه هو المنصّة، والتوثيق، والأدوات التي تجعل الحجز ممكنًا.

• منصّة، وليست مقدّم رعاية أو جهة عمل
• البحث والحجز مجّانيان — تدفع فقط أجر مقدّم الرعاية بالساعة
• رسوم منصّة 0% للمرضى
• متاحة بالإنجليزية والعربية، مع دعم الكتابة من اليمين إلى اليسار
• ملفات مقدّمي الرعاية تشمل أكثر من 30 لغة

كيف تعمل المنصّة

بالنسبة للمرضى والعائلات، البحث والحجز في سوفت كير مجّانيان. تتصفّح مقدّمي رعاية موثّقين، وتطّلع على ملفاتهم، وترسل طلب حجز. ولا يُؤكَّد الحجز حتى يقبله مقدّم الرعاية. تدفع فقط أجر مقدّم الرعاية بالساعة — لا توجد رسوم منصّة على المرضى.

بالنسبة لمقدّمي الرعاية، سوفت كير مكان لعرض عمل مستقل وفق شروطهم الخاصة. ينشئون ملفًا، ويستكملون التوثيق، ويحدّدون أجرهم بالساعة. وهم يختارون أي الحجوزات يقبلون.

التوثيق وشارة الدرع

يخضع كل مقدّم رعاية للتوثيق قبل أن يتمكّن من قبول أي حجز. نطلب هوية رسمية بصورة صادرة عن جهة حكومية، وترخيصًا مهنيًا برقمه وتاريخ انتهائه، وصورة ذاتية حيّة للتأكّد من تطابق الشخص مع المستندات. يراجع فريقنا كل طلب، عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة.

عند اجتياز مقدّم الرعاية، تظهر شارة درع على ملفه. ومن المهم أن نكون دقيقين بشأن معنى الشارة: فهي تؤكّد أننا تحقّقنا من هويته وترخيصه. إنها تأكيد للهوية، وليست تقييمًا للمهارة السريرية. ولتقدير الملاءمة الصحيحة لاحتياجاتك، اطّلع على ملف كل مقدّم رعاية وخبرته ومراجعاته.

السلامة والثقة

الثقة مدمجة في طريقة سير الجلسة، لا في اختيار من تحجزه فحسب. خلال الجلسة، تسجّل ورقة رعاية حيّة ما يجري، فتبقى العائلات على اطّلاع ويتوفّر سجلّ واضح للرعاية.

يتضمّن التطبيق زر استغاثة للحالات العاجلة. وفي أي حالة طارئة فعلية، اتّصل دائمًا برقم الطوارئ المحلي أولًا، ثم استخدم زر الاستغاثة. كما نتعامل مع البيانات بجدّية: تُعالَج معلوماتك بعناية وتُستخدم لتسيير الخدمة، لا للوقوف في طريقها.

• ورقة رعاية حيّة خلال كل جلسة
• زر استغاثة — اتّصل برقم الطوارئ المحلي أولًا في أي حالة طارئة
• توثيق الهوية والترخيص قبل أول حجز
• تُعالَج بياناتك بعناية

معاييرنا وقيمنا

تحكم بضعة مبادئ طريقة بنائنا لسوفت كير. نحن صادقون بشأن ما نحن عليه — منصّة — ولا نزيّن ذلك. نحرص على لغة بسيطة، لأن قرارات الرعاية صعبة بما يكفي دون مصطلحات معقّدة.

نتحقّق قبل أن نربط، ونضع أدوات السلامة في كل جلسة، ونُبقي المرضى مسيطرين على خياراتهم. لا نقدّم نصائح طبية، ولا ندّعي أننا مقدّمو الرعاية. مهمّتنا أن نجعل الربط جديرًا بالثقة، ثم أن ندعمه.