تواصل مع سوفت كير

الدعم عبر البريد الإلكتروني

لأي أسئلة عن حسابك أو حجز أو المدفوعات أو التحقق أو أي أمر آخر يخص سوفت كير، راسل فريق الدعم لدينا على support@softcare.health. نقرأ كل رسالة ونردّ في أقرب وقت ممكن.

سوفت كير سوق يربطك بمقدّمي رعاية مستقلين موثوق بهم. يمكننا مساعدتك على استخدام التطبيق، لكن لا يمكننا تقديم نصائح طبية ولسنا الجهة المقدِّمة للرعاية.

• المساعدة في الحساب وتسجيل الدخول
• أسئلة عن حجز، بما في ذلك قبل أن يقبله مقدّم الرعاية
• المدفوعات وأجر مقدّم الرعاية بالساعة
• كيف يعمل التحقق وشارة الدرع
• الإبلاغ عن مشكلة أو مشاركة ملاحظاتك

المساعدة داخل التطبيق

أسرع طريقة لمعالجة حجز محدّد هي داخل تطبيق سوفت كير. بمجرد إرسال طلبك، يمكنك التحدّث مباشرة مع مقدّم الرعاية للاتفاق على التفاصيل قبل الرعاية وأثناءها.

يتضمّن التطبيق أيضاً مساعدة مدمجة حيثما احتجت إليها، فتجد الإرشادات دون مغادرة الشاشة التي تستخدمها. سوفت كير متاح بالعربية والإنجليزية مع دعم الكتابة من اليمين إلى اليسار، وتغطّي ملفات مقدّمي الرعاية أكثر من 30 لغة.

مركز المساعدة والأسئلة الشائعة

للحصول على إجابات فورية، ابدأ من مركز المساعدة. يمكنك طرح سؤالك بلغة بسيطة والحصول على إجابة مستمدّة من طريقة عمل سوفت كير فعلياً، من الحجز والتسعير إلى ورقة الرعاية المباشرة والتحقق.

إن كنت تفضّل القراءة، تغطّي الأسئلة الشائعة الأسئلة الأكثر شيوعاً بين الناس، مع إجابات واضحة. كلاهما متاح في أي وقت دون تسجيل الدخول.

• مركز المساعدة: اطرح سؤالاً واحصل على إجابة فورية
• الأسئلة الشائعة: الأسئلة الأكثر شيوعاً، بإجابات بلغة بسيطة

في حالة الطوارئ الطبية

سوفت كير ليس مخصّصاً للطوارئ ولا يقدّم خدمات طوارئ. إذا كان أحدهم في خطر أو بحاجة إلى مساعدة طبية عاجلة، اتصل أولاً برقم الطوارئ المحلي لديك.

أثناء جلسة الرعاية، يتضمّن التطبيق زرّ استغاثة لمساعدتك على التصرّف بسرعة، لكنه لا يحلّ محل خدمات الطوارئ المحلية لديك. تواصل معها أولاً دائماً، ثم تواصل معنا بعد ذلك إن كان في وسعنا المساعدة.