Acerca de SoftCare

Nuestra misión

Encontrar el cuidado adecuado, en el momento adecuado, es más difícil de lo que debería ser. SoftCare existe para hacer esa búsqueda más clara y directa, de modo que las familias puedan llegar a un cuidador verificado sin largas esperas ni conjeturas.

Nuestra promesa es la que da nombre a SoftCare: cuidados, cuando los necesitas. Nos centramos en darte la información para elegir con confianza y luego apartarnos para que el cuidado en sí pueda ocurrir.

Qué es SoftCare, con honestidad

SoftCare es un marketplace de dos lados, disponible como app para iOS y Android. De un lado están los pacientes y las familias que buscan cuidados. Del otro están los cuidadores independientes que ofrecen sus servicios. Nosotros conectamos a ambos.

Queremos ser claros sobre lo que esto significa. SoftCare no es una agencia de cuidados, ni una clínica, ni un empleador. Los cuidadores que encuentras aquí son profesionales independientes, no nuestro personal. No prestamos cuidados nosotros mismos y no damos consejos médicos. Lo que ofrecemos es la plataforma, la verificación y las herramientas que hacen posible una reserva.

• Un marketplace, no un proveedor de cuidados ni un empleador
• Gratis para buscar y reservar: solo pagas la tarifa por hora del cuidador
• 0 % de comisión de plataforma para los pacientes
• Disponible en inglés y árabe, con soporte de derecha a izquierda
• Los perfiles de los cuidadores abarcan más de 30 idiomas

Cómo funciona

Para los pacientes y las familias, SoftCare es gratis para buscar y reservar. Exploras cuidadores verificados, ves sus perfiles y envías una solicitud de reserva. Una reserva no queda confirmada hasta que un cuidador la acepta. Solo pagas la tarifa por hora del cuidador: no hay comisión de plataforma para los pacientes.

Para los cuidadores, SoftCare es un lugar donde ofrecer trabajo independiente en sus propios términos. Crean un perfil, completan la verificación y fijan su propia tarifa por hora. Eligen qué reservas aceptar.

La verificación y la insignia de escudo

Cada cuidador se verifica antes de poder aceptar una reserva. Pedimos una identificación oficial con foto, una licencia profesional con su número y fecha de vencimiento, y una selfie en vivo para confirmar que la persona coincide con los documentos. Nuestro equipo revisa cada solicitud, normalmente en un plazo de 24 a 48 horas.

Cuando un cuidador la supera, aparece una insignia de escudo en su perfil. Conviene ser precisos sobre lo que significa la insignia: confirma que hemos comprobado su identidad y su licencia. Es una confirmación de identidad, no una calificación de su habilidad clínica. Para juzgar qué encaja mejor con tus necesidades, lee el perfil, la experiencia y las reseñas de cada cuidador.

Seguridad y confianza

La confianza está integrada en cómo se desarrolla una sesión, no solo en a quién reservas. Durante una sesión, una hoja de cuidados en vivo registra lo que está sucediendo, de modo que las familias se mantienen informadas y queda un registro claro del cuidado.

La app incluye un botón SOS para situaciones urgentes. En una emergencia real, llama siempre primero a tu número de emergencias local y luego usa el SOS. También nos tomamos en serio los datos: tu información se maneja con cuidado y se usa para que el servicio funcione, no para estorbar.

• Hoja de cuidados en vivo durante cada sesión
• Botón SOS: en una emergencia, llama primero a tu número de emergencias local
• Identidad y licencia verificadas antes de la primera reserva
• Tus datos se manejan con cuidado

Nuestros estándares y valores

Unos pocos principios guían cómo construimos SoftCare. Somos honestos sobre lo que somos, un marketplace, y no lo disfrazamos. Mantenemos un lenguaje claro, porque las decisiones sobre cuidados ya son bastante difíciles sin tecnicismos.

Verificamos antes de conectar, ponemos herramientas de seguridad en cada sesión y mantenemos a los pacientes al control de sus decisiones. No damos consejos médicos y no pretendemos ser el cuidador. Nuestra labor es hacer que la conexión sea de confianza y luego respaldarla.