À propos de SoftCare

Notre mission

Trouver les bons soins, au bon moment, est plus difficile que cela ne devrait l'être. SoftCare existe pour rendre cette recherche plus claire et plus directe, afin que les familles puissent joindre un soignant vérifié sans longues attentes ni incertitude.

Notre promesse est celle qui figure dans notre nom : des soins, quand vous en avez besoin. Nous nous concentrons sur le fait de vous donner les informations pour choisir en confiance, puis de nous effacer pour que les soins eux-mêmes puissent avoir lieu.

Ce qu'est SoftCare, en toute honnêteté

SoftCare est une place de marché à deux faces, disponible sous forme d'application pour iOS et Android. D'un côté, il y a les patients et les familles à la recherche de soins. De l'autre, des soignants indépendants qui proposent leurs services. Nous mettons les deux en relation.

Nous voulons être clairs sur ce que cela signifie. SoftCare n'est ni une agence de soins, ni une clinique, ni un employeur. Les soignants que vous trouvez ici sont des professionnels indépendants, et non notre personnel. Nous ne fournissons pas de soins nous-mêmes et nous ne donnons pas de conseils médicaux. Ce que nous fournissons, c'est la plateforme, la vérification et les outils qui permettent à une réservation de fonctionner.

• Une place de marché, pas un prestataire de soins ni un employeur
• Recherche et réservation gratuites — vous ne payez que le tarif horaire du soignant
• 0 % de frais de plateforme pour les patients
• Disponible en anglais et en arabe, avec prise en charge de l'écriture de droite à gauche
• Les profils de soignants couvrent plus de 30 langues

Comment cela fonctionne

Pour les patients et les familles, la recherche et la réservation sur SoftCare sont gratuites. Vous parcourez les soignants vérifiés, consultez leurs profils et envoyez une demande de réservation. Une réservation n'est confirmée que lorsqu'un soignant l'accepte. Vous ne payez que le tarif horaire du soignant — il n'y a aucuns frais de plateforme pour les patients.

Pour les soignants, SoftCare est un endroit où proposer un travail indépendant selon leurs propres conditions. Ils créent un profil, complètent la vérification et fixent leur propre tarif horaire. Ils choisissent les réservations qu'ils acceptent.

La vérification et le badge bouclier

Chaque soignant est vérifié avant de pouvoir accepter une réservation. Nous demandons une pièce d'identité officielle avec photo, une licence professionnelle avec son numéro et sa date d'expiration, ainsi qu'un selfie en direct pour confirmer que la personne correspond aux documents. Notre équipe examine chaque dossier, généralement sous 24 à 48 heures.

Lorsqu'un soignant réussit cette étape, un badge bouclier apparaît sur son profil. Il vaut la peine d'être précis sur ce que signifie ce badge : il confirme que nous avons vérifié son identité et sa licence. C'est une confirmation d'identité, et non une évaluation des compétences cliniques. Pour juger de l'adéquation à vos besoins, consultez le profil, l'expérience et les avis de chaque soignant.

Sécurité et confiance

La confiance s'inscrit dans la façon dont se déroule une séance, et pas seulement dans la personne que vous réservez. Pendant une séance, une fiche de soins en direct enregistre ce qui se passe, afin que les familles restent informées et qu'il existe une trace claire des soins.

L'application comprend un bouton SOS pour les situations urgentes. En cas d'urgence réelle, appelez toujours d'abord votre numéro d'urgence local, puis utilisez le SOS. Nous prenons aussi les données au sérieux : vos informations sont traitées avec soin et servent à faire fonctionner le service, non à y faire obstacle.

• Une fiche de soins en direct pendant chaque séance
• Bouton SOS — en cas d'urgence, appelez d'abord votre numéro d'urgence local
• Identité et licence vérifiées avant la première réservation
• Vos données traitées avec soin

Nos standards et nos valeurs

Quelques principes guident notre façon de construire SoftCare. Nous sommes honnêtes sur ce que nous sommes — une place de marché — et nous ne cherchons pas à l'enjoliver. Nous gardons un langage clair, car les décisions de soins sont déjà assez difficiles sans jargon.

Nous vérifions avant de mettre en relation, nous intégrons des outils de sécurité dans chaque séance, et nous laissons les patients maîtres de leurs choix. Nous ne donnons pas de conseils médicaux, et nous ne prétendons pas être le soignant. Notre rôle est de rendre la mise en relation digne de confiance, puis de l'accompagner.