Lexique des soins à domicile

Activités de la vie quotidienne (AVQ / ADLs)

Les activités de la vie quotidienne sont les gestes de base qu'une personne accomplit chaque jour pour prendre soin d'elle-même : se laver, s'habiller, manger, passer du lit à une chaise, aller aux toilettes et gérer la continence. Les professionnels de santé utilisent les AVQ pour décrire le degré d'autonomie d'une personne et le niveau de soutien quotidien dont elle peut avoir besoin à domicile.

Activités instrumentales de la vie quotidienne (AIVQ / IADLs)

Les activités instrumentales de la vie quotidienne sont les tâches plus complexes nécessaires pour tenir un foyer et vivre de façon autonome : préparer les repas, faire les courses, gérer son argent, prendre ses médicaments à l'heure, utiliser le téléphone, faire le ménage et organiser ses déplacements. Une personne peut bien gérer les soins personnels de base tout en ayant besoin d'aide pour les AIVQ, ce qui est souvent le premier signe qu'un soutien à domicile pourrait être utile.

Plan de soins

Un plan de soins est un résumé écrit des besoins de santé d'une personne et du soutien qu'elle reçoit. Il liste généralement les diagnostics, les médicaments, les routines quotidiennes, les objectifs et la personne responsable de chaque tâche. Dans les soins à domicile, un plan de soins aide les proches et les soignants à travailler à partir des mêmes informations et à remarquer quand quelque chose change.

Bénéficiaire de soins

Le bénéficiaire de soins est la personne qui reçoit les soins — par exemple une personne âgée en convalescence à domicile, un enfant ayant des besoins de santé durables ou une personne vivant avec une maladie chronique. Le terme sert à distinguer la personne soignée du soignant et des proches qui organisent ou coordonnent les soins.

Fiche de soins

Dans SoftCare, la fiche de soins est un dossier clinique partagé, tenu en direct pendant les séances de soins. Le soignant y consigne les signes vitaux, le niveau de douleur, les médicaments administrés, les apports et sorties de nourriture et de liquides, les soins des plaies, l'humeur, le sommeil et les observations générales, et les proches peuvent suivre les entrées au fur et à mesure de leur ajout. Avec le forfait Premium, la fiche de soins peut être exportée en fichier PDF ou JSON.

Vérification des soignants (badge bouclier)

Chaque soignant sur SoftCare passe par une vérification d'identité et de licence avant de pouvoir accepter des réservations : une pièce d'identité officielle avec photo, un numéro de licence professionnelle avec sa date d'expiration et un selfie en direct, examinés sous 24 à 48 heures. Un badge bouclier sur un profil signifie que l'identité et la licence ont été confirmées. Ce n'est pas une évaluation des compétences cliniques.

Gestion des maladies chroniques

La gestion des maladies chroniques est le suivi continu de maladies de longue durée comme le diabète, les maladies cardiaques, la BPCO ou l'hypertension. À domicile, elle consiste généralement à suivre le plan de traitement établi par un médecin : prendre les médicaments à l'heure, surveiller les symptômes et les signes vitaux, respecter les rendez-vous et adapter les routines quotidiennes. Un suivi régulier aide l'équipe médicale de la personne à repérer les changements tôt.

Aide de compagnie

L'aide de compagnie est un soutien non médical centré sur la présence et l'aide au quotidien : conversation, repas partagés, ménage léger, courses, promenades et accompagnement aux rendez-vous. Elle n'inclut pas les tâches cliniques comme les injections ou les soins des plaies. L'aide de compagnie sert souvent à réduire la solitude et à rassurer les familles sur la présence régulière de quelqu'un.

Soins aux personnes atteintes de démence

Les soins aux personnes atteintes de démence accompagnent les personnes vivant avec la maladie d'Alzheimer ou une autre forme de démence. Ils privilégient la sécurité, des routines familières, une communication claire et la patience face aux pertes de mémoire et à la confusion. Les soins peuvent inclure une surveillance, une aide aux tâches quotidiennes, des activités douces et la gestion des changements de comportement. Rester dans un environnement familier peut réduire la détresse chez de nombreuses personnes.

Soins aux personnes âgées (soins gériatriques à domicile)

Les soins aux personnes âgées, aussi appelés soins gériatriques à domicile, aident les aînés à vivre chez eux en sécurité à mesure que leurs besoins évoluent avec l'âge. Ils peuvent aller de la compagnie et de l'aide aux tâches quotidiennes à des soins de niveau infirmier pour des situations complexes. Les éléments courants comprennent la prévention des chutes, les rappels de médicaments, l'aide à la mobilité et la surveillance des changements de santé ou d'humeur.

Prévention des chutes

La prévention des chutes regroupe les mesures prises pour réduire le risque de chute, l'une des principales causes de blessure chez les personnes âgées. À domicile, elle comprend l'élimination des obstacles au sol, un meilleur éclairage, l'installation de barres d'appui, la révision des médicaments qui affectent l'équilibre, le port de chaussures sûres et des déplacements accompagnés. Les soignants surveillent aussi les changements de force ou de stabilité qui augmentent le risque.

Soins à domicile

Les soins à domicile sont un soutien professionnel apporté au domicile de la personne plutôt qu'à l'hôpital ou en établissement. Ils couvrent l'aide non médicale — compagnie, ménage, soins personnels — et des services cliniques comme les soins infirmiers, les soins des plaies et la gestion des médicaments. Les soins à domicile permettent de rester dans un cadre familier tout en recevant le niveau de soutien que la situation exige.

Soins infirmiers à domicile

Les soins infirmiers à domicile sont des soins cliniques assurés à la maison par un infirmier diplômé. Les tâches habituelles comprennent l'administration de médicaments et d'injections, les soins des plaies, la surveillance des signes vitaux, la gestion des cathéters ou des sondes d'alimentation et les contrôles post-opératoires. Les soins infirmiers à domicile suivent un plan établi par le médecin traitant et conviennent aux personnes qui ont besoin de soins médicaux sans devoir rester à l'hôpital.

Soins de fin de vie (hospice)

Les soins de fin de vie accompagnent les personnes dans la phase finale d'une maladie incurable, lorsque les traitements visant la guérison ont été arrêtés. L'attention se porte entièrement sur le confort : gérer la douleur et les autres symptômes, et soutenir la personne et sa famille sur les plans émotionnel et pratique. Ces soins peuvent être donnés à domicile, dans une structure spécialisée ou à l'hôpital.

Tarif horaire (soins à domicile)

Le tarif horaire est le prix qu'un soignant facture pour chaque heure de soins. Sur SoftCare, chaque soignant fixe son propre tarif horaire, affiché sur son profil avant la réservation. SoftCare applique des frais de plateforme de 0 % aux patients : le tarif fixé par le soignant est le montant que vous payez, sans majoration ajoutée par l'application.

Délai de préavis (réservation)

Le délai de préavis est le temps minimum requis entre la réservation et le début de la séance de soins. Sur SoftCare, ce délai est de 2 heures, ce qui laisse au soignant le temps de confirmer et de se déplacer. Les réservations peuvent être faites jusqu'à 30 jours à l'avance, durent au minimum 1 heure et peuvent être annulées sans frais jusqu'à 24 heures avant la séance.

Gestion des médicaments

La gestion des médicaments est l'organisation méthodique des médicaments d'une personne : tenir une liste à jour, donner la bonne dose au bon moment, surveiller les effets secondaires, renouveler les ordonnances avant qu'elles ne s'épuisent et conserver les médicaments en sécurité. Elle compte surtout pour les personnes qui prennent plusieurs médicaments, chez qui une dose oubliée ou doublée peut causer un réel préjudice.

Aide à la mobilité

L'aide à la mobilité consiste à aider une personne à se déplacer en sécurité : entrer et sortir du lit, se lever d'une chaise, marcher, utiliser les escaliers et manier des aides comme les déambulateurs ou les fauteuils roulants. Les soignants utilisent des techniques de transfert sûres pour protéger la personne comme eux-mêmes. Une bonne aide à la mobilité préserve l'autonomie et réduit le risque de chutes et d'escarres.

Soins de support en oncologie

Les soins de support en oncologie sont un soutien pratique et physique pour les personnes sous traitement contre le cancer, apporté en complément — et non à la place — de leur suivi médical. À domicile, ils peuvent inclure l'aide à la gestion des effets secondaires du traitement comme la fatigue et les nausées, les rappels de médicaments, le soutien nutritionnel, le transport aux rendez-vous, ainsi que le repos et la récupération entre les séances de chimiothérapie ou de radiothérapie.

Soins pédiatriques à domicile

Les soins pédiatriques à domicile sont des soins professionnels pour les bébés, les enfants et les adolescents, à la maison. Ils couvrent des situations comme la convalescence après une chirurgie, les maladies chroniques comme l'asthme ou le diabète, les besoins médicaux complexes et le suivi des bébés prématurés après la sortie de l'hôpital. Les soins sont adaptés à l'âge et au développement de l'enfant et se font généralement en coopération étroite avec les parents.

Soins palliatifs

Les soins palliatifs sont des soins spécialisés qui soulagent les symptômes et le stress d'une maladie grave, avec pour objectif d'améliorer la qualité de vie. Contrairement aux soins de fin de vie, ils peuvent être donnés à tout stade de la maladie et en parallèle d'un traitement curatif. Ils prennent en charge la douleur, l'essoufflement, l'anxiété et d'autres symptômes, et soutiennent la famille autant que le patient.

Polymédication

La polymédication désigne la prise de plusieurs médicaments en même temps, généralement définie comme cinq ou plus. Elle est fréquente chez les personnes âgées atteintes de plusieurs maladies et augmente le risque d'interactions médicamenteuses, d'effets secondaires et d'erreurs de dosage. Des revues régulières des médicaments avec un médecin ou un pharmacien, et une gestion attentive des médicaments au quotidien à domicile, sont les moyens habituels de réduire ces risques.

Soins post-opératoires à domicile

Les soins post-opératoires à domicile sont un soutien pendant la convalescence après une opération, une fois la personne sortie de l'hôpital. Ils peuvent inclure les soins des plaies et les changements de pansement, l'aide à la toilette et à l'habillage, le respect des horaires de médicaments, la surveillance des signes d'infection et la reprise progressive de la mobilité. L'objectif est une convalescence sûre à la maison et moins de réadmissions évitables à l'hôpital.

Soins de répit

Les soins de répit sont une prise en charge temporaire qui prend le relais pour permettre à un proche aidant de se reposer, voyager, travailler ou s'occuper de sa propre santé. Ils peuvent durer quelques heures ou plusieurs jours, à domicile ou en établissement. Un répit régulier aide à prévenir l'épuisement de l'aidant, fréquent lorsqu'une seule personne porte l'essentiel de la charge.

Alerte SOS

Dans SoftCare, le bouton SOS est une fonction de sécurité intégrée à l'application. Le presser alerte immédiatement le contact désigné de la personne ainsi que l'équipe de sécurité SoftCare. Il ne remplace pas les services d'urgence : en cas d'urgence médicale, appelez toujours d'abord votre numéro d'urgence local, puis utilisez le bouton SOS pour que votre contact et l'équipe de sécurité soient aussi informés.

Signes vitaux

Les signes vitaux sont les mesures de base du corps utilisées pour vérifier l'état d'une personne : température corporelle, pouls (fréquence cardiaque), fréquence respiratoire et tension artérielle. La saturation en oxygène est souvent mesurée également. Suivre les signes vitaux dans le temps aide les soignants et les équipes médicales à repérer les changements tôt. Dans SoftCare, les signes vitaux relevés pendant une séance sont consignés dans la fiche de soins partagée.

Soins des plaies

Les soins des plaies sont le nettoyage, le traitement et la surveillance des plaies pour qu'elles cicatrisent bien et ne s'infectent pas. Ils comprennent le changement des pansements, le maintien de la propreté de la plaie, la surveillance des signes d'alerte comme une rougeur qui s'étend, un gonflement, un écoulement ou de la fièvre, et la documentation de l'évolution de la plaie dans le temps. Les plaies complexes ou à cicatrisation lente sont généralement prises en charge par un infirmier selon les instructions d'un médecin.

Débridement des plaies

Le débridement d'une plaie est le retrait des tissus morts, abîmés ou infectés pour que les tissus sains puissent cicatriser. Il peut se faire par chirurgie, avec des pansements spéciaux, avec des enzymes ou par d'autres méthodes cliniques. Le débridement est un acte médical réalisé par des professionnels formés sous la direction d'un médecin — il ne faut pas le tenter sans formation clinique.